U
bevindt zich hier: Info> Ruilen
en Retouren
Ruilen en retouren
Zeven dagen tevredenheidsgarantie
Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist?
Geen probleem. Bij Aventra.be kunt u een artikel binnen zeven dagen
ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet
en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking
zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor
ruiling of restitutie in aanmerking.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer.
U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.
Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie Uitzonderingen
op de tevredenheidsgarantie voor een overzicht van uitgesloten artikelen.
Terug naar top van
pagina
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
- Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking
geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
- Verbruiksartikelen zoals inkt of reinigingsvloeistof
- Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden,
zoals scheerapparaten
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware.
Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product?
Neem dan contact op met ons.
Terug naar top van
pagina
Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende
stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk
afhandelen.
- Meld bij onze klantenservice dat
u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
- U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van
het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt Aventra.be een ontvangstbevestiging
via e-mail .
- Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten
het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk
van uw wens.
Terug naar top van
pagina
Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor
uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet
worden vergoed.
Terug naar top van pagina
|
