U bevindt zich hier: Info> Garantie en defecten

Garantietermijn

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Aventra.be heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.

Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.

Terug naar top van pagina

Uitzonderingen op garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

• Gebroken schermen
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• Vocht- of waterschade

Terug naar top van pagina

Defect bij ontvangst

Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan contact op met onze klantenservice. Als onze leverancier het defect kan bevestigen, ontvangt u altijd een nieuw exemplaar.

Terug naar top van pagina

Stappenplan garantie en defecten

Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

• Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
• U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
• U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
• Na ontvangst van uw zending, stuurt Aventra.be een ontvangstbevestiging via e-mail .
• Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Terug naar top van pagina

Kosten

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Aventra.be draagt de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.

Terug naar top van pagina